Making IT happen
Wie is Jam Crackers? Jam Crackers is een ICT bedrijf, gevestigd in Almere en actief sinds 2001. Wij bieden een totaalpakket aan IT diensten om de bedrijfsprocessen van de klant optimaal te stroomlijnen. Wij werken vanuit een duidelijke doelstelling: zorg uit handen nemen. Dat is een belofte die we ook waarmaken. We bieden heel concreet IT ondersteuning in de meest brede zin van het woord. U kunt daarbij denken aan remote support of het inrichten van een netwerk, maar ook aan managed hosting of een betrouwbaar systeem voor back-up en data recovery. In de loop der jaren hebben we maatoplossingen ontwikkeld voor het MKB die tot de beste van de sector behoren. Onze ruime ervaring zetten we echter graag in voor het succes van al onze klanten, binnen en buiten het MKB.
One stop shop
Wij werken volgens het one-stop-shoppingmodel. Dat betekent één aanspreekpunt voor al uw ICT behoeften. U kunt ons zien als uw eigen automatiseringsafdeling, maar dan extern. U krijgt dus inhouse kwaliteit en service, maar u hoeft intern geen mensen vrij te maken. Wij zijn van mening dat IT uw kernactiviteiten moet ondersteunen. Daarom nemen wij u graag alle zorg uit handen, zodat u zich volledig kunt concentreren op uw core business. Bij elke klant werken we met twee accountmanagers, een zogenaamde primary en een back-up engineer. Dat betekent dat u met uw vragen altijd terecht kunt bij een vaste contactpersoon die volledig bekend is met uw organisatiebehoeften en uw systemen. Uw investering is bij ons in goede handen en wij bieden u een oplossing die vele malen goedkoper is dan wanneer u hiervoor intern mensen vrij moet maken.
Big enough to cope, small enough to care
Wat 8 jaar geleden is begonnen als eenmanszaak, is uitgegroeid tot een full service automatiseringsbedrijf van 9 vaste medewerkers. Onze gecertificeerd professionals hebben ruime ervaring in de automatiseringsbranche en spreken de taal van de klant. Zo kunnen wij snel en gericht uw behoeften vertalen in IT maatwerk en schaalbare oplossingen. Minstens even belangrijk is dat wij ook kunnen uitleggen wat die oplossing inhoudt en hoe het proces eruitziet. In heldere bewoordingen, zonder onnodig jargon, in de taal van de klant. Onze accountmanagers bezoeken uw bedrijf regelmatig om de stand van zaken met u door te nemen en we combineren dit met monitoring en onderhoud op afstand. Zo kunnen we een maximale uptime garanderen, de infrastructuur in de gaten houden en een antwoord geven op alle gebruikersvragen.
Your time, your money
Net zoals u hechten wij aan duidelijkheid en flexibiliteit. Daarom werken wij aan de hand van SLA's of service level agreements. Elke klant is uniek en heeft specifieke behoeften. Die behoeften zijn afhankelijk van het product en de omvang van de organisatie, maar ook van het gewenste IT traject. Voordat we aan een project beginnen, brengen we de behoeften van uw organisatie in kaart, signaleren we knelpunten en leggen we het IT traject vast. Zo weet u precies waar u aan toe bent en wat u van ons mag verwachten. Onze mogelijkheden zijn legio, ons sleutelwoord is maatwerk. Voor de ene klant betekent dit dat wij als Microsoft-specialist standaard softwarepakketten integreren in een bestaande ICT omgeving. Voor een andere klant betekent dit een efficiënter documentbeheer of systeembeheer of het implementeren van SharePoint voor een optimaal bedrijfsproces. Wat uw IT behoeften ook zijn, bij Jam Crackers bent u aan het juiste adres.
